Un cas d’usage en collaboration avec Lenovo, un des leaders dans le domaine des casques de réalité virtuelle (voir le ThinkReality VRX)
et Mentor Group, société spécialisée dans la formation de la force de vente et la réussite commerciale des entreprises.
Accroître la confiance de l'apprenant et sa réussite professionnelle
N’est-ce pas idéal lorsqu’un fournisseur de matériel de Réalité Virtuelle ne se contente pas de vendre ses casques mais les utilise également pour former son équipe ? Et ce qui est encore mieux, c’est lorsqu’il utilise également la solution de formation en Réalité Virtuelle qu’il vend (vous avez deviné, il s’agit d’Uptale 😉 ).
En incorporant les casques Think Reality VRX de Lenovo et un programme de formation en RV sur mesure, l’entreprise a obtenu un engagement maximal et a inauguré une nouvelle ère d’apprentissage et de développement (L&D). La formation en RV a entraîné une augmentation significative de 38,30 % de la confiance de l’apprenant et une évaluation moyenne de l’impact de 8,5 sur 10 sur la réussite professionnelle.
Engager les chefs de vente grâce à une formation VR immersive :
Les chefs de vente de Lenovo, connus pour leur emploi du temps chargé, représentaient un défi pour l’équipe de formation. Cependant, en offrant une proposition intrigante qui combine les casques VRX de Lenovo avec un programme de formation immersive personnalisé, les niveaux d’engagement ont grimpé en flèche. Corran Wilde, Responsable du Programme de Développement des Ventes EMEA chez Lenovo, avait pour objectif d’améliorer les performances commerciales, les compétences interpersonnelles, l’intégration et le respect des normes de qualité et de sécurité. L’intégration de la technologie VR a encore amplifié l’engagement et l’évolutivité à long terme dans les sites internationaux.
«Nous approchons certains de nos vendeurs avec des propositions différentes et nous voulions les soutenir de haut en bas, ajuster leurs comportements et les aider à mieux comprendre ce que ressentent leurs employés,»
La collaboration au service de la réussite :
Lenovo, partenaire de la solution de formation immersive Uptale, a collaboré avec son équipe Think Reality pour concevoir et donner vie au processus de formation en RV dans le domaine de la vente. Sur une période de huit mois, l’équipe a méticuleusement élaboré des scénarios réels pour offrir une expérience d’apprentissage authentique. Les membres du personnel de vente ont enregistré des vidéos sur place, créant ainsi une expérience de terrain efficace et crédible.
« La formation donne vie aux scénarios et encourage les apprenants à se détacher complètement des distractions qui les entourent. Elle permet aux apprenants de se concentrer sur la meilleure façon d’encadrer leurs équipes« , explique Corran Wilde.
L’implication des responsables des ventes et des managers dans le processus de co-création a permis de surmonter le scepticisme initial et d’obtenir l’adhésion essentielle à l’initiative.
«Les responsables ont pu utiliser les casques et participer au contenu de la formation. Ensuite, nous avons mené un projet pilote qui nous a permis de démontrer l'efficacité de la technologie.»
Susciter l'engagement et la motivation :
L’introduction de la formation à la RV dans l’équipe de vente a nécessité une acclimatation, mais la participation des collègues au processus de formation a donné vie aux scénarios et a favorisé un environnement d’apprentissage ciblé. Le programme s’adressait à différents publics, notamment les cadres, les vendeurs et les représentants du service clientèle, et proposait des méthodologies de coaching sur mesure. L’interaction en face à face pendant l’expérience de RV a assuré la familiarité et l’orientation, tandis que les petits groupes ont favorisé le partage des connaissances, les débriefs approfondis, les mises à jour des progrès et les suivis de coaching.
Rétroaction positive et impact mesurable :
Lenovo a constaté une réaction extrêmement positive au programme de formation en RV, les participants exprimant leur enthousiasme et demandant à être impliqués davantage. La nature inclusive de la formation a permis d’accueillir des apprenants ayant différents niveaux de compétence numérique. L’expérience immersive, soutenue par un soutien et une formation de suivi, a permis aux responsables de partager leurs connaissances avec leurs équipes, ce qui a eu pour effet de diffuser les connaissances dans l’ensemble de l’organisation. La formation à la RV a notamment entraîné une augmentation significative de 38,30 % de la confiance de l’apprenant et une évaluation moyenne de l’impact de 8,5 sur 10 sur la réussite du rôle professionnel.
Un modèle pour l'apprentissage futur :
L’intégration réussie de la formation à la RV par Lenovo marque une nouvelle orientation pour les initiatives d’apprentissage de l’entreprise. Alors que l’industrie technologique adopte volontiers de telles innovations, la mise en œuvre de la RV dans la formation d’autres secteurs peut se heurter à des difficultés. Toutefois, avec une préparation minutieuse, l’adhésion des dirigeants et des ressources adéquates, la formation à la RV peut faire tomber les barrières et offrir une voie rapide vers des expériences d’apprentissage immersives et efficaces. L’expérience positive de Lenovo avec la solution d’Uptale a motivé l’entreprise à explorer d’autres modalités d’apprentissage inclusives, en reconnaissant les diverses préférences d’apprentissage dans ses régions d’opérations.
En exploitant avec succès la technologie de la RV, Lenovo a non seulement renforcé l’engagement et la motivation de ses responsables commerciaux, mais a également établi une référence de qualité dans l’industrie. Cette approche avant-gardiste renforce l’idée que la formation à la RV, lorsqu’elle est mise en œuvre de manière efficace, peut être un outil puissant pour le perfectionnement, l’amélioration des performances professionnelles et la facilitation du partage des connaissances au sein des organisations.
«Je pense que tout est dans la préparation et qu’il faut s’assurer que l’équipe dirigeante est d’accord dès le départ. Il faut un peu plus de budget. Pour moi, c’était vraiment de l’argent bien dépensé. »
